GENEL

Üye olmak ücretli midir?

Ayakmod.com’a üye olmak ücretsizdir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet ürünü sepete ekledikten sonra üye olmadan devam et seçeneği ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Üye olduktan sonra sipariş esnasında adres defterine adres tanımı yaparken fatura ve teslimat bilgilerinin eksiksiz ve hatasız doldurulması gerekmektedir. Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında) bulunulması gerekmektedir. Aksi halde kargo paketi teslim edilemediği için sipariş geri gönderilmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Ayakmod.com siparişlerinde siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderilir. Kargo ücreti olması durumunda Ayakmod.com’dan verdiğiniz sipariş esnasında ödeme sayfasında satın alacağınız ürün ile birlikte ödenir. Ayrıca kargo görevlisine ücret ödemezsiniz. Kupon ve çekler kargo kampanyası ile birleştirilemez.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptal talebinizi iletişim linkinden bizlere iletebilirsiniz.

Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?

Giriş sayfasından “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, geçerli e-posta adresinizi yazıp "Gönder" tuşuna tıklayınız. Şifreniz kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir.

ALIŞVERİŞ

Ayakmod.com’ dan nasıl alışveriş yapabilirim?

Ayakmod.com’ dan alışveriş yapmanız için öncelikle üye olmanız, zaten üye iseniz, giriş yapmanız gerekmektedir. Bu kısa işlemin ardından beğendiğiniz ürünlerin numarasını seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayıp sepetinize eklemenizin ardından "Satın Al" butonuna tıklayarak alışverişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?

Ayakmod.com sayfalarındaki ürünlere hızla ulaşabilmeniz için en çok kullanılan yöntemlerden biri "Arama" seçeneğidir. Ana sayfada orta üst kısımda yer alan "Arama" seçeneği, yazdığınız kelimeyi tüm ürün kategorileri arasında arar. Ayrıca site içerisinde çeşitli kriterlere göre ayrılmış kategori filtrelerine seçeneklerinizi girerek veya ürün listeleme seçeneklerinden tercihler yaparak da aradığınız ürüne kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

Sipariş ettiğim ürün stoklarınızda yoksa ne yapıyorsunuz?

Ayakmod.com’ daki ürünlerin bir bölümü mağaza stoklarından satışa sunulmaktadır. Mağazalardan temin edilen ürünler en fazla 2-7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Teknik bir hatadan dolayı stoklarda olmayan bir ürünün alışveriş sayfalarında aktif görünmesi gibi nadir durumlarda ise, ürününüzün yeniden temin edilememesi dolayısıyla siparişiniz iptal edilerek tarafınıza bilgi verilmektedir.

Ayakmod mağazalarında gördüğüm her ürünü Ayakmod.com 'den satın alabilir miyim?

Hedefimiz Ayakmod mağazalarında satışa sunulan her ürünü sizlerle buluşturmak. Ayakmod.com 'de mağazalarımızda yer alan birçok ürüne online olarak ulaşabilirsiniz. Unutmayın ki sitemiz yaşayan ve sürekli gelişen yapısıyla sizlere çok daha fazla seçeneği bir arada sunmayı hedeflemektedir.

Mağazalarınıza nasıl ulaşabilirim?

Size en yakın mağazamızı öğrenmek için lütfen tıklayınız.

Siparişini verdiğim ürünü almaktan vazgeçersem ne yapmalıyım?

[email protected] adresine göndereceğiniz bir e-posta ile ya da 0850 307 23 01 numaralı Müşteri Hattımızdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize bu durumu bildirmeniz yeterli olacaktır. Eğer ürününüz kargoya verilmediyse siparişinizin gönderimi derhal durdurulacaktır. Gönderimi durdurulan siparişlerin geri ödemeleri, Ayakmod.com tarafından, seçmiş olduğunuz ödeme şekillerine göre bankanıza en kısa sürede iade edilir. Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumunda iade koşulları geçerli olacaktır.

Ödemesini gerçekleştirdiğim siparişin içeriğinde değişiklik yapabilir miyim?

Ayakmod.com sayfalarında, alışverişinizi onayladığınız anda bankanız ödemenizi otomatik olarak gerçekleştirir. Siparişinizin onaylanması akabinde faturanız kesilir ve ürün kargo firmasına teslim edilir. Henüz faturası kesilmemiş alışverişleriniz için iptal işlemi yapılabilir. Faturası kesilmiş olan siparişiniz için iade koşulları geçerli olacaktır. Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumundaysa tamamıyla iade koşulları geçerli olacaktır. Ayakmod.com siparişlerinizi, ödemenizi iade etmek koşuluyla iptal etme yetkisine sahiptir.

ÜYELİK

Biz kimiz?

AYAKMOD’un temelleri 1989 yılında Elazığ’daki mağazamız ile atılmıştır. Bu ilk mağaza ile başlayan serüvenimiz gün geçtikçe gelişmiş ve gelişmeye de devam etmektedir. Çağımızın gereklerinden olan internet mağazacılığı da şirketimizin operasyon sahalarından birisidir. Müşterilerimize sunduğumuz çeşitli fırsat ve avantajlar ile üstün mağazacılık anlayışımızı internet ortamında da sunuyoruz. Yıllardır size vermiş olduğumuz kaliteli hizmetlerimizden daha kolay ve hızlı yararlanabilmeniz için hazırladığımız internet mağazamıza bir tık ile ulaşabilirsiniz! Üstelik Ayakmod.com 'den yapacağınız alışverişlerde, birçok kampanya, indirim ve ekstra hizmetten de yararlanabilirsiniz.

Ayakmod.com 'ye neden üye olmalıyım?

Bizler Ayakmod olarak prensipleriyle hizmet veren sitemiz aracılığıyla, sizlerle bir aile olmayı hedefliyoruz. Daha kaliteli hizmet verebilmek için müşterilerimizle yakından ilgileniyor ve sizleri daha iyi tanımaya çalışıyoruz. İlgi alanlarınızı, özel gün ve isteklerinizi bilmemiz size daha iyi hizmet sunabilmemiz açısından büyük önem taşıyor. Hiçbir ücret ödemeden üye olacağınız sitemiz ve e-bültenlerimiz sayesinde size ve ihtiyaçlarınıza özel kampanya, indirim ve her türlü duyuruyu önceden öğrenme fırsatına sahip olabilirsiniz. Ayrıca üye olurken vereceğiniz bilgilerin güvenli bir şekilde saklanacağına, ticari amaçla 3. şahıs ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmayacağına emin olabilirsiniz. (bkz: Gizlilik Bildirgesi) Sunduğumuz hizmetler kapsamında, aldığınız ürünleri, Türkiye'nin her yerine gönderebilirsiniz.

Ayakmod.com üyesi olmak için ücret ödeyecek miyim?

Ayakmod.com üyeliği tamamen ücretsizdir.

Ayakmod.com 'ye nasıl üye olurum?

Ayakmod.com ‘ye üye olmak için ana sayfamızda “Giriş” seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir.

Üyelik bilgilerimi ve şifremi daha sonra değiştirebilir miyim?

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz "Üyelik Bilgilerim" bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, siparişlerinizin teslimi ve size sunacağımız üyelik fırsatları bakımından oldukça önemlidir.

Ayakmod.com üyeliğimi iptal edebilir ya da bir başkasına devredebilir miyim?

İstediğiniz zaman hesabınızı [email protected]

adresine göndereceğiniz bir bilgilendirme mesajı ile kapatabilirsiniz. Üyelik sistemi gerçek kişilere özel olduğundan ötürü başkalarına devredilememektedir.

Üyelik şifremi unutursam ne yapmalıyım?

Sitemimizin sağ üst kısmında "Üyelik" başlığı altında yer alan "Giriş Yap" linkinden ulaşabileceğiniz üye giriş ekranında, "Şifremi Unuttum" linkine tıklamanız ve çıkan ekranda e-posta adresinizi girmeniz gerekmektedir. Yeni şifreniz, otomatik olarak üye olurken bildirdiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Üye olduğum e-posta adresini artık kullanmıyorsam ne yapmalıyım?

Üye olduğunuz e-posta adresini değiştirmek için [email protected] adresinden mevcut e-posta adresiniz ve yenilemek istediğiniz e-posta adresinizi, değişiklik talebinizle birlikte iletmeniz yeterlidir. E-posta adresiniz tarafımızdan güncellenecek ve size güncelleme bilgisini iletilecektir

Üye olmadan veya üye girişimi tamamlamadan alışveriş yapabilir miyim?

Ayakmod.com 'de yer alan ürünleri incelemeniz ve sepete atmanız için üye olmanız zorunlu değildir. Ancak sipariş takibi sayfasına, sadece üye girişinizi tamamlayarak ulaşabilirsiniz. Üyelik sırasında almış olduğumuz bilgiler, sizin daha hızlı, kolay ve rahat bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için gereklidir.

ÖDEME

Almak istediğim ürünler için hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Ayakmod.com 'de güvenliğiniz, test edilmiş yazılımlar ve dünyanın konusunda uzman şirketlerinin başında gelen Comodo Essential SSL Certificate firmalarının sağladığı SSL şifreleme yöntemiyle sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, kesinlikle Ayakmod serverları üzerinde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmekte, bize sadece banka tarafından bu işlemin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilmektedir. Ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır. Üyelerimiz yapmış olduğu işlemlerde 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket etmenin rahatlığını yaşamaktadırlar. Bu şifreleme uluslararası bir standarttır.

Ben gerekli onayı vermediğim halde kredi kartımdan tahsilât yapılabilir mi?

Yapmış olduğunuz ödemeye ilişkin tahsilat işlemi, çalıştığımız banka tarafından temin edilen sanal pos (VPOS) üzerinden, sizin bilgisayarınız ve bankanız arasında gerçekleşmektedir. Bizim sistemlerimize hiçbir şekilde sizin kredi kartı, şifre ve güvenlik bilgileriniz ulaşmamaktadır. Bu nedenle bizim kredi kartınızdan tahsilât yapmamız gibi bir durum söz konusu değildir.

Yabancı kredi kartlarıyla ödeme yapılabiliyor mu?

Şimdilik yabancı kredi kartlarıyla ödeme kabul edemiyoruz. Ayrıca, ödemelerinizi sadece TL bazında yapabiliyorsunuz. 

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Ayakmod.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı ve banka kartı seçeneği ile ödeme yapma olanağı bulunmaktadır. Diğer ödeme seçenekleri konusunda alt yapı çalışmalarımız devam etmektedir.  

Siparişimi havale yoluyla ödeyebiliyor muyum?

Ayakmod.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı veya havale seçenekleri ile ödeme yapma olanağı bulunmaktadır. Diğer ödeme seçenekleri konusunda alt yapı çalışmalarımız devam etmektedir. Ayakmod.com üzerinden alışverişlerinizi Visa ve Mastercard kredi kartları ile yapabilirsiniz. 

Fiyatlarınıza KDV dâhil mi?

Ayakmod.com sayfalarında gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dâhildir.  

Ayakmod.com Satış Sözleşmesi nedir?

Ayakmod.com Satış Sözleşmesi; 4822 no'lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak Ayakmod.com müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.  

Sözleşme metnine ulaşmak için tıklayınız.

Ödeme adımı sırasında gereken tüm bilgileri girmeme rağmen ödeme onayı alamıyorsam ne yapmalıyım?

  Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorsanız;

  • * Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanılabilir limitini,
  • * Kartınızın son kullanma tarihini,
  • * Kart bilgilerini hatasız girdiğinizi,
  • * Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,
  • * Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı,
  • * Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.
  • * Kredi kartınızın internet alışverişine açık olduğuna emin olunuz. Kapalı ise açmak için buradan yardım alabilirsiniz.

TESLİMAT

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır. 

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti alınması durumunda, Ayakmod.com’dan verdiğiniz sipariş esnasında ödeme sayfasında satın alacağınız ürünle birlikte ödenir. Ayrıca kargo görevlisine ücret ödemezsiniz. Kupon ve çekler kargo kampanyası ile birleştirilemez.

Siparişini verdiğim ürün ne zaman kargoya verilir, ne kadar sürede elime geçer?

Ayakmod.com ‘un kargo gönderimlerindeki çözüm ortağı Yurtiçi Kargo'dur. Sitemizden vereceğiniz siparişler, Yurtiçi Kargo güvencesiyle en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılacaktır. Ayakmod.com, aldığınız ürünleri size mümkün olan en kısa süre içerisinde ulaştırmayı kendine amaç edinmiştir. Bu nedenle, site üzerinden sattığımız ürünlerin büyük kısmını stok miktarı uygun size en yakın mağazamızdan kargolamaktayız. Bu ürünler için kargoya teslim süresi maksimum 2-7 iş günüdür. Bu kapsamda ödemesi tamamlanarak onaylanmış siparişleriniz en geç 7 iş günü içerisinde kargo firmamıza paketlenmiş olarak teslim edilir. Kampanya dönemlerinde siparişlerin gönderim süresinde birkaç gün gecikme yaşanabilmektedir. Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat adresinin özel koşullarına (dağıtım kısıtı olan bölgeler, mobil şubeler) bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiği zaman, sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir, Hesabım>Siparişlerim sayfasına girerek de siparişinizin durumunu rahatça görebilirsiniz. Siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek bizim açımızdan büyük önem taşımaktadır. Bu süre teslim almak istediğiniz noktanın durumuna göre siparişinizin onaylanmasına müteakip 2 iş günü (büyük il merkezleri) ile 10 iş günü arasında değişebilmektedir.  

Siparişimin ne zaman kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiği zaman sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir ve Hesabım>Siparişlerim sayfamızdan da siparişinizin durumunu rahatça görebilirsiniz. 

Teslimatlarım gecikirse ne yapmalıyım?

Eğer ürününüz, en geç 10 iş günü içerisinde adresine ulaşmazsa [email protected] adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da 0850 307 23 01 numaralı Ayakmod Müşteri Hattından Müşteri Hizmetleri Temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Siparişini verdiğim ürünü kim teslim edecek?

Ayakmod.com ‘un bu konudaki çözüm ortağı Yurtiçi Kargo'dur. Siparişlerinizin gönderimi, Yurtiçi Kargo güvencesiyle hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilecektir.

Neden hasarlı ve şüpheli görülen paketleri teslim almamalıyım?

Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz. Eğer böyle bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ederseniz, taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimalini ortadan kaldırırsınız. Bu durunda ürününüzün taşıma sırasında başına gelenlerden hiçbir şekilde kargo firması sorumlu tutulamayacaktır. 

Siparişimle birlikte faturam gelmedi, ne yapmalıyım?

Siparişleriniz, siz aksini talep etmediğiniz sürece, faturalarıyla beraber gönderilir. Eğer faturanız siparişinizle beraber size teslim edilmediyse, lütfen kargo görevlisinden faturanızı isteyiniz. Faturanızın size teslim edilmemesi halinde, lütfen görevli kişiye tutanak tutturarak durumu en kısa sürede bize bildiriniz. Bu durumda kargo firmasından faturanızın bulunması istenecektir. Eğer faturanız bulunamıyorsa size faturanızın, kaşeli bir kopyasını göndereceğiz. 

Faturamın düzenlendiği adresi sonradan değiştirebilir miyim?

Faturanızın düzenlendiği adresi değiştirmek için; 0850 307 23 01 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ya da [email protected] adresinden sorununuzu telefon numaranızla birlikte belirterek bize ulaşabilirsiniz. Yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde istekleriniz yerine getirilmeye çalışılacaktır. Kargo ya da postaya verilmiş olan faturalarda herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. 

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için; 0850 307 23 01 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ya da [email protected] adresinden sorununuzu telefon numaranızla birlikte belirterek bize ulaşabilirsiniz.

Siparişim kargoya verilmiş, adres değişikliği yapmak istiyorum.

Güncel adres bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için 0850 307 23 01 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ya da [email protected] adresinden sorununuzu telefon numaranızla birlikte belirterek bize ulaşabilirsiniz. 

Siparişimin gönderim durumunu sitenizden takip edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta aracılığı ile bir gönderim numarası iletilecektir. Gerek sitemizdeki Hesabım>Siparişlerim sayfasından gerekse kargo firmasının internet sitesindeki gönderi takip sayfasından, bu numarayı kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.  

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması; belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz Ayakmod.com’a iade edilir. 

Ayakmod.com üzerinden nerelere gönderim yapabilirim?

Ayakmod.com gönderim ağı, Yurtiçi Kargo'nun teslimat sağladığı yurtiçindeki tüm bölgeleri kapsamaktadır. Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat adresinin özel koşullarına (dağıtım kısıtı olan bölgeler, mobil şubeler) bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.

Ayakmod.com 'den yurtdışına sipariş verebilir miyim?

Ayakmod.com aracılığıyla verilen siparişlerin teslimatı, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

İADE

Siparişimi Nasıl iade edebilirim?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde, kullanılmamış ise ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü, faturası ile paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kargonuzdan çıkan iade formunu doldurup Yurtiçi Kargo (444 99 99) ile 211703940 kodunu kullanarak karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz.

Mağazadan iade işlemi yapılmamaktadır. İade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez. İade işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.

Taşıma sırasında oluşmuş hasarlardan firmamız sorumlu değildir. İade işlemi için adresimiz: İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden Yurtiçi Kargo’ya ait gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

Faturasız/ bilgi fişi olmadan gönderim yapmayınız. ÜCRETSİZ KARGO İÇİN YURTİÇİ KARGO CARİ KOD: 211703940 Adres: Nailbey Mh. Yeşildere Sk. No: 22 AYAKMOD Elazığ/Türkiye Tel: 0850 307 2301

Yurtiçi dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadeler teslim alınmayacaktır.

Hijyen kuralları gereği iç giyim ve bijuteri ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Değişim yapabilir miyim?

 Değişim işlemi ürün kullanılmamış ise  size en yakın mağazamızda ürün ve faturası ile giderek yapabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ise 15 gün içerisinde ürün ve bilgi fişi veya e-fatura ile mağaza giderek değişim yapabilirsiniz. Ürün kullanılmış ise değişim yapılamamaktadır. Ayakmod.com 'den alınan her ürünü faturanızla bilgi fişi veya fatura tarihinizden itibaren, hediyeyi hediye değiştirme kartınızın üzerinde yazılı olan tarihten itibaren 15 gün içerisinde  aynı ürünün numara değişimini mağazalarımızdan değiştirme imkânına sahipsiniz. Kullanmadığınız, satılabilirliği bozulmamış olan ürünlerinizi sadece ürün ve faturasıyla mağazamıza giderek kolayca değiştirebilirsiniz.  Ayakmod.com’dan alınan ürünler hiç kullanılmamış ise bilgi fişi veya e-faturası ile beraber 15 gün içerisinde mağazalarımızdan değiştirilebilir. İnternetten alınan ürünü şubeden farklı model ile değişim yapıldığında değişim yapılan yeni ürünü sadece şubeden değişitirebilir veya daha sonra alışveriş yapmak için hediye çeki alabilirsiniz.  Mağazadan değişim yapılmış ise karta iade yapılmamaktadır alışveriş tutarı kadar çek verilmektedir. Online Hediye çeklerinin alımı ve kullanımı diğer kurumlarla ortaklaşa düzenlenen indirim ve kampanyalarda kampanya kurgusuna göre Ayakmod.com tarafından belirlenmektedir.  Sanal mağaza ve şubelerimizde kampanyalar farklılık göstermektedir bu nedenle sanal mağazadan alınan ürünlerin şubelerden farklı modelle değişimi yapılırken fiyat farkı var ise ödemesi yapılarak değişimi sağlanabilir.Hijyen kuralları gereği iç giyim ve bijuteri ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.         

İade etme süresi kaç gündür?

Ayakmod.com üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 15 gündür.

İademi hangi adrese göndereceğim?

Koli Üzerine Alıcı: “AYAKMOD İnternet İade Birimi” yazarak aşağıda ki adrese Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz.

Faturasız gönderim yapmayınız.

İade Adresi: Nailbey Mh. Yeşildere Sk. No: 22 AYAKMOD Elazığ/Türkiye

Ücretsiz Kargo İçin YURTİÇİ KARGO CARİ KOD: 211703940 Tel: 0850 307 2301 

İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İade talebiyle Ayakmod.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin ilk gönderi kargo masrafları firmamıza aittir. Siparişiniz ile birlikte gelen faturanın arka yüzünde  iade formunu eksiksiz doldurarak, Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki adrese “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz.

Faturasız gönderim yapmayınız.

Ücretsiz Kargo İçin YURTİÇİ  KARGO CARİ KOD : 211703940

İade Adresi: Nailbey Mh. Yeşildere Sk. No: 22 AYAKMOD Elazığ/Türkiye Tel: 0850 307 2301 

İade durumunda ödememi ne zaman geri alabilirim?

Ürün ulaştıktan sonra kontrol edilir kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ise 10 iş gününde (hafta içi) işlem yapılır. Ürün Bedel İade işlemi tamamlandığında kayıtlı olan e-postanıza bilgi e-maili gönderilir. İade ürün bedeli bankanız tarafından bir sonraki aydan itibaren ödeme şeklinize göre kartınıza, ekstrenize yansıtılacaktır. Bu süre bankalara göre farklılık gösterebilir. Ödeme işleminizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır. İade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez. İade işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Ayakmod.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Ayakmod.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

İptal etme sebebinizi 0850 307 23 01 numaralı telefonu arayarak ya da [email protected] adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz. İptal işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.  

E-BÜLTEN

E-bülten almak istemiyorum, ne yapmalıyım?

“Hesabım“ bölümünde "Günlük E-Bülten" alanında yer alan, kutu içerisindeki işareti kaldırabilir ya da aldığınız e-bülten üzerinden işlem yapabilirsiniz. Talebiniz 48 saat içerisinde gerçekleştirilecektir. 

E-bülten almak istiyorum, ne yapmalıyım?

"Hesabım" bölümünde "Günlük E-Bülten" alanında yer alan, kutuyu işaretlemeniz yeterli olacaktır. Talebiniz 48 saat içerisinde gerçekleştirilecektir.

E-bülten alımını iptal etmeme rağmen hala gönderiliyor.

[email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.

SMS almak istemiyorum.

[email protected] adresine, telefon numaranız ile birlikte email gönderebilirsiniz.

ÖNERİ

Site ile ilgili önerilerimi nasıl iletebilirim?

Önerilerinizi iletmek için [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz